Chi vende, e chi risponde

Versione del 12 ottobre 2026. Sono le condizioni per chi compra nella Bottega del Noce e per chi prenota su vallidelnoce.com o nella sua app.

Chi c’è dietro

Valli del Noce è una piattaforma di NosLab S.a.s. di Bresadola Cristian, partita IVA 02839670227, con sede a Terzolas, in Val di Sole.

Una vetrina, non un negozio

Valli del Noce mette insieme le attività delle valli e dà a ognuna gli strumenti per farsi trovare, ricevere prenotazioni e vendere. Non vende niente in nome proprio: ogni prodotto e ogni servizio li offre l’attività che li presenta, e il suo nome è scritto sulla scheda, nel carrello e nella conferma.

Quando compri o prenoti, il contratto è fra te e l’attività. NosLab S.a.s. mette lo strumento e non è parte di quel contratto.

Chi risponde di cosa

Ne risponde sempre l’attività che vende:

• la qualità del prodotto o del servizio, e la sua corrispondenza a ciò che la scheda descrive;
• la conservazione, le etichette, gli ingredienti, gli allergeni e le regole del suo settore;
• la disponibilità, la spedizione e la consegna, i tempi, e cosa succede se un pacco arriva rotto o non arriva;
• il diritto di recesso dove la legge lo prevede, i resi, la garanzia legale e i rimborsi, nei modi scritti qui sotto;
• la politica di cancellazione di una prenotazione, scritta su ogni prenotabile prima che tu prenoti;
• la fattura o lo scontrino.

NosLab S.a.s. non risponde della qualità dei prodotti e dei servizi venduti dalle attività: non li produce, non li controlla, non tocca la merce e non entra nel rapporto fra te e chi vende.

Il diritto di recesso, per chi compra nella Bottega

Se compri come consumatore, cioè per te e non per la tua attività, puoi cambiare idea entro 14 giorni senza dare spiegazioni, come prevede il Codice del consumo (articoli 52 e seguenti).

Da quando contano i 14 giorni. Dal giorno in cui ricevi il pacco, tu o una persona che hai indicato (non il corriere); se lo ritiri in sede, dal giorno del ritiro. Se i prodotti di uno stesso ordine della stessa attività arrivano in giorni diversi, dal giorno in cui arriva l’ultimo.

A chi lo dici. All’attività che ti ha venduto, perché il contratto è con lei: il suo nome, il telefono e la sua pagina su Valli del Noce sono nella conferma dell’ordine, e sulla pagina ci sono i suoi recapiti. Basta una dichiarazione chiara, per esempio un’email che dica che vuoi recedere dall’ordine, col suo numero; puoi usare anche il modulo qui sotto, ma non sei obbligato. Se vuoi, metti in copia info@vallidelnoce.com: se l’attività non ti risponde, ci pensiamo noi a farle arrivare la tua richiesta. Conserva quello che mandi: tocca a chi recede poter dire di averlo fatto in tempo.

La restituzione. Rimandi o riporti i prodotti all’attività entro 14 giorni dal giorno in cui le hai detto che recedi. Le spese per rimandarli sono a carico tuo, salvo che l’attività scriva diversamente sulla sua pagina o nella conferma. Rispondi della perdita di valore dei prodotti solo se dipende da come li hai usati oltre quanto serve a vederne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Il rimborso. L’attività ti rimborsa entro 14 giorni dal giorno in cui ha saputo del recesso tutto quello che hai pagato per quei prodotti, comprese le spese di consegna (non il supplemento, se avevi scelto una consegna più cara di quella normale). Il rimborso torna sulla stessa carta con cui hai pagato e non ti costa niente. L’attività può aspettare a rimborsare finché non ha ricevuto i prodotti, o finché non le mostri di averli spediti.

Quando il recesso non c’è. Per legge (articolo 59 del Codice del consumo) non si può recedere, fra l’altro, per:

• i prodotti che si deteriorano o scadono rapidamente: sulla scheda di questi prodotti lo diciamo prima dell’acquisto;
• i prodotti sigillati che non si possono restituire per ragioni di igiene o di salute, se li hai aperti dopo la consegna;
• i prodotti fatti su misura o chiaramente personalizzati per te;
• i prodotti che dopo la consegna si sono mescolati con altri in modo che non si possono più separare.

Modulo di recesso tipo

Da compilare e mandare all’attività solo se vuoi recedere dal contratto.

• Destinatario: il nome dell’attività che ti ha venduto, il suo indirizzo e la sua email
• Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*)/servizi (*):
• Ordinato il (*)/ricevuto il (*):
• Nome del/dei consumatore(i):
• Indirizzo del/dei consumatore(i):
• Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
• Data:

(*) Cancellare la dicitura inutile.

Le prenotazioni

Per una prenotazione con una data o un periodo, cioè un alloggio, un’esperienza, una visita o un servizio del tempo libero, il recesso dei 14 giorni non si applica (articolo 59, lettera n, del Codice del consumo): valgono le condizioni di cancellazione dell’attività, scritte su ogni prenotabile prima che tu mandi la richiesta.

La garanzia legale

Per i prodotti che compri vale la garanzia legale di conformità del Codice del consumo: l’attività risponde dei difetti che si manifestano entro due anni dalla consegna. Se un prodotto è difettoso o non è quello descritto, scrivi all’attività: secondo i casi lo ripara, lo sostituisce, ti fa uno sconto o ti rimborsa.

Le bevande alcoliche

Si vendono solo a chi ha compiuto diciotto anni, con una dichiarazione al momento dell’ordine, e si spediscono solo in Italia.

Il pagamento

I pagamenti con la carta passano da Stripe, il gestore dei pagamenti. Fino al 31 gennaio 2027 il pagamento nasce sul conto dell’attività che vende, e sull’estratto conto compare il suo nome: ogni conferma ti dice quale.

Se qualcosa non va

Scrivi prima all’attività: i suoi recapiti sono nella conferma e sulla sua pagina su Valli del Noce. Se non ti risponde, scrivici da vallidelnoce.com/aiuto/ o a info@vallidelnoce.com: le giriamo la tua richiesta. La decisione su un reso, un rimborso o una garanzia resta sua, nei limiti di quello che la legge le chiede.

I tuoi dati

Come trattiamo i tuoi dati, e cosa riceve l’attività per servirti, è scritto nell’informativa sulla privacy: vallidelnoce.com/privacy/.

Cosa può cambiare

Queste condizioni possono essere aggiornate. Vale la versione in vigore il giorno del tuo acquisto o della tua prenotazione; per gli acquisti resta registrata con l’ordine. La versione precedente, del 9 ottobre 2026, valeva per gli acquisti e le prenotazioni fatti fino all’11 ottobre 2026.